顾客关系管理CRM
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客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
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简述客户关系管理系统CRM的定义。
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客户关系管理（CRM）
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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
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CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。（）
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客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
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客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
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客户关系管理(CRM)概念的核心是（ ）
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将企业由内至外之所有资源如企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、顾客关系管理（CRM）等整合起來以达企业分享知識及经验之效果，是下列何者的定义？（）
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（ ）
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下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
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客户关系管理CRM是一种( )
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下列关于顾客关系管理（CRM），说法错误的是（ ）。
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【判断题】客户关系管理就是CRM系统的运用。
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客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（）
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客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。
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支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。
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