客户关系管理（CRM）
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客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
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简述客户关系管理系统CRM的定义。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
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B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。
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客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
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客户关系管理（CRM）
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一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
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客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
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客户关系管理(CRM)概念的核心是（ ）
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（ ）
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下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
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客户关系管理CRM是一种( )
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【判断题】客户关系管理就是CRM系统的运用。
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客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（）
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客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。
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支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。
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客户关系管理（CRM)软件被描述成一种哲学，因为（)。