前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。
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前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。
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如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
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前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
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前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
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前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
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前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
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前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
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前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
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下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理
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若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
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前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
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前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
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前厅部的首要任务是销售客房。
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前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
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前厅人员应具有销售客房的意识，并注意客房销售技术与技巧，包括降低等候时间、增加信任、适时介绍酒店客房设备设施等。
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前厅部与客房部需要及时进行客房状态的沟通与确认，不仅仅依靠 PMS 系统，通常来讲每小时或每两小时需要双方电话确认房态情况。
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前厅部最主要的任务是销售客房。
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用顾客熟悉、理解的语言准确描还各房的特色,注意描述生动、满足顾客核心利益、关注顾客需求兴趣、洞察顾客新的需求,如通过其他顾客对某客房的美好体验，激起或提升顾客需求兴趣。以上描述要求前厅服务人员讲究（）
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客人损坏客房的设备或用品，对酒店的（）有异议，服务员无法说服客人，则赔偿价格按权限酌情减免，若赔偿价格超出权限，应向上汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈
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前厅服务人员在推销客房时，应坚持由底到高的原则。（）
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小型饭店一般将客房部与前厅部合并为（)。大中型客房部一般设有（)、（)和（)三个基本部分，有的还将客房服务中心和布件房单列，从而分为五个部分。
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