前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
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为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可以。
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前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
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员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
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前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
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上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？
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前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
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酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
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前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
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前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
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在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
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员工在为客人服务完毕后，应立即转身走开，以免打扰客人。
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前厅司们服务，当客人开车到达酒店时，为其开门，在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。
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在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
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客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
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前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
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餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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在为客人更换房间时，需要在系统中写明？
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客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
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