在为客人更换房间时，需要在系统中写明？
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饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。
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房间内的棉织品在满足客人要求以及卫生前提下，由“一日一换”的方式改为（）更换方式，以减少棉织品的洗涤量。
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在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
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在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
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客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
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在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
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餐厅服务员在客人进餐期间应留意客人的进餐情况根据需要更换骨碟等餐具。下列情况需要更换骨碟的是（）。
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服务人员在为客人指引近处的方向时，可用（）。
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在为早餐客人提供蛋类菜肴时，不需要问配何种肉类的是（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
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客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。
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服务员在为客人点菜时必须要了解菜品的哪些知识？
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
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在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。
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餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的（）。
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服务员在为客人添加饮料后，应及时更换（）。
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在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
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前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
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在K-CHIEF500系统中，更换DPU模块时，需要（）。
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营业员在为客人指引近处的方向时，可用哪种方式？（)
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客人丢失物品时，在查找过程中，如果在客人自己的房间进行搜寻时，客人愿意亲眼目睹整个过程，则让客人在现场一起搜寻。（)
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