游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。

非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。

A . A、预订 B . B、入住 C . C、委托 D . D、付费

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全陪小赵带游客到江西旅行，到达目的地当日却只有旅游大巴来迎接，地陪由于临时有事第二天才能到位。旅行社指示你先带客人玩一天，你该怎么办？

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带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。

A . A、停车地点、车牌号码标志 B . B、集合时间和地点 C . C、带好随身物品和关窗下车 D . C、厕所和纪念品商场位置

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为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。

A . A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划 B . B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程 C . C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号 D . D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客 E . E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

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对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

A . 认真倾听 B . 微笑对待 C . 耐心解释 D . 借故推拒

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游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。

A . 正确 B . 错误

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一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（）。

A . 让伤者服用止痛药或消毒 B . 止血 C . 包扎 D . 就地取材上夹板 E . 什么都不做

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旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

A . 旅游团领队 B . 全陪导游员 C . 地陪导游员 D . 景区（点）导游员

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根据《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》指导精神，广西要积极发展消费服务业，加快发展旅游休闲服务业，建设（）旅游目的地和旅游游客集散地。

A . 桂林 B . 北海 C . 南宁 D . 梧州

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现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前半年向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

A . 正确 B . 错误

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在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。