旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
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旅游企业服务营销始于1929年的美国波士顿特里蒙特旅游企业。
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根据《旅行社出境旅游服务质量》规定，行前说明会上说明的内容有（）。
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在旅游需求的季节性强度公式中，R值越大说明（）
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联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
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一般来说，在旅游需求地理集中指数公式中，G值越小，说明（）
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旅行社及其委派的导游人员、领队人员，（）对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示。
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旅行社为旅游者提供旅游服务时，应当与旅游者签订旅游合同，并对旅游合同的（）作出真实、准确、完整的说明。
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旅游企业希望通过出售方式退出产业市场时，沉没成本是主要考虑的因素，其计算公式为()。
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从旅游服务企业与旅游者关系的角度，旅游业分为（）、间接性服务企业和部门以及旅游行业管理部门三类。
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（）是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
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导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
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从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。
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就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
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某旅游企业在2009年5月将其某项旅游产品的价格下调20％以后，引起另外一家旅游企业同类产品的需求量减少了15％，说明这种现象的指标是旅游需求的（）。
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
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饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（ ）特征。
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旅行社，是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务，边境旅游业务的企业法人。
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
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我国在线旅游企业的传统经营范围主要包括机票、酒店、咨询等业务，调查显示，游客使用最多的三项旅游网站服务分别是：网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游资讯（44.6%）。然而随着在线旅游交易规模的日渐扩大和市场竞争的加剧，在线旅游企业也在积极拓展其业务范围，除了传统的在线预订项目之外，休闲度假类的旅游产品、景区门票预订、团购业务等逐渐成为在线旅游运营商新的经营热点。这段文字旨在说明（）
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旅游诚信服务，是旅游目的地和旅游企业具备一流内在素质的( )
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随着旅游者开始钟情于个性化旅游产品，旅游企业也应适当提供一些定制化服务。
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饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。
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致完欢送词，地陪可将“服务质量评价意见表”发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）
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