操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
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CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
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CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
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客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
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下列各项中，能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是（ ）。
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
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CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
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系统软件中最基本的是操作系统。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
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CRM系统中最基本的功能模块是（）。
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客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
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数据库管理系统与操作系统、应用软件的层次关系从核心到外围依次是（ ）
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下选项中属于运营型crm的主要应用有()。
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CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
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保险公司所用的客户关系管理（CRM)系统的一个特点是该系统通常（)。
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在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（)。
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存货管理是物流管理信息系统中最基本的功能，是确保企业高效运转并为客户提供良好服务的重要环节()
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支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。
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从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（）以及基于Web的Ecrm
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3、分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。
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