客户投诉指责时自我调节的解压法有（）
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失恋者的心理调节法有（）
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小李总是抱怨、否定、指责自己，认为自己是没有价值的，夸大自己的缺点和不足，感到自己处处低人一等。他存在的自我意识偏差类型是过度追求完美。（）
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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。
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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（）
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改变主通风机特性的调节法有（）2种办法，即或。
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局部风量调节法有哪几种？
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当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）
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观察评定法有三种类型：根据当事人的自我观察进行判断、（）进行判断和根据当事人的症状表现进行判断。
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发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
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在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
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开环调速系统对于负载变化时引起的转速变化不能自我调节，但对其它外界扰动时能自我调节的
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客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
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目前，我国军队已广泛使用了实时监控技术、自我解压技术和反病毒的技术平台支持，但是，军队装备的反病毒技术的软件能力各不相同，覆盖面也不完全。
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（）是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪，它是一种心理上的自我指责、（）和对未来害怕的几种心理活动的混合物。
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现在世界上成熟的防病毒技术已经完全能够阻止所有已知的木马和病毒，主要采取实时监控技术、自我解压技术和反病毒的技术平台支持。
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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
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自我报告法有哪些不足？（多选）
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生态系统的自我调节能力是有一定限度的，当外界干扰超过了 系统自我能力阈限而使其丧失自我调节能力时，就是生态失调。
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常见的求生存沟通模式包括讨好、指责、超理智、打岔，请同学们对自我进行反思探索，说出自己属于哪种沟通模式，并说出理由。
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防御性倾听是只在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：（)
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地陪出团前要做好个别游客挑剔、抱怨、指责、投诉的心理准备（）
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从特殊投诉客户的类型分类看，他们把自己当成专家，习惯于指责身旁的任何事物，喜欢争辩，看待任何解决方案的时候都带着批判的眼光。这样的客户属于（）。单项选择题
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一些客户会借投诉问题而用我们无法说出的语言恶狠狠指责你.从特殊投诉客户的类型分类看，这样的客户属于（）。单项选择题
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对客户投诉信息严格保密，公司内部的原始投诉工单不得对外提供（）,在处理各类投诉时，对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密，保障投诉客户的合法权益