如何培养饭店职工的服务意识？

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• 在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）

  A . 耐心等待，谦和有理 B . 敲击桌碗以示催促 C . 大声叫喊，催服务员动作快点

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• 服务意识可以通过培养、教育和训练而得到。

  A . 正确 B . 错误

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• 如何让培养自己的创造意识？（）

  A . 创造意识要在竞争中培养 B . 要敢于标新立异 C . 要善意大胆设想 D . 要有异于常人的思维

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• （）应当培养青少年的志愿服务意识和能力。

  A . 家庭 B . 学校 C . 社会 D . 政府

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• 如何培养独立生活意识（）

  A . 要有艰苦奋斗的精神 B . 对成功报有希望 C . 锻炼和培养自我管理能力 D . 干好本职工作，靠自立，靠本事、靠能力

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• 饭店服务意识的表现形式包括（）。

  A . 服务仪表 B . 服务言谈 C . 服务举止 D . 服务礼仪 E . 服务环境

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• 饭店服务的最高意识是（）

  A . 服务意识 B . 安全意识 C . 质量意识 D . 市场意识

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• 宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。

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• 如何培养和加强公民的法律意识？

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• 政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

  A . A、饭店档次高 B . B、物品质量高 C . C、招待标准高 D . D、卫生标准高

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• 职业道德是培养和造就职工队伍，提供优质服务的（）准则。

  A . A、道德 B . B、思想 C . C、工作 D . D、服务

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• 论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。

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• 如何正确培养和巩固集体的集体意识？

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• 培养积极的客户服务态度――承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。

  A . 树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础 B . 认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远 C . 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念 D . 树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念 E . 分析客户的长远价值

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• 培养职工自我约束意识及良好的工作习惯，始终把岗位操作标准贯彻于（）之中。

  A . 工作 B . 生产 C . 安全

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• 饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度区别开来。

  A . A、阶级 B . B、宗教 C . C、法律 D . D、国家

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• 关某因朋友过生日而喝得酩酊大醉，在丧失意识的情况下，用刀杀死了前来服务的饭店服务员。对于关某的行为下列说法正确的是（）。

  A . 关某在无意识的情况下实施杀人行为，不构成犯罪 B . 关某应当负刑事责任，但应当从轻或者减轻处罚 C . 关某酗酒后杀人，应当从重处罚 D . 关某的行为构成杀人罪

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• 大学生投身崇德向善的道德实践，就要向道德模范学习，培养志愿服务精神，大力弘扬时代新风，强化社会责任意识、规则意识、（　　 ）。

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• 大学生投身崇德向善的道德实践，就要向道德模范学习，培养志愿服务精神，大力弘扬时代新风，强化社会责任意识、规则意识、（ ）。

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• 智慧职教: 大学生投身崇德向善的道德实践，就要向( )学习，培养志愿服务精神，大力弘扬时代新风，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。

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• 服务意识可以通过培养、教育和训练而得到。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 如何培养中华民族共同体意识？

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• 1. 学习服务规范可以培养主动服务意识，达成“闪光点”，提升个人“含金量”。

  A、是 B、否

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• 如何理解饭店经营的产品或服务差异化战略？

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