宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。
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宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
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宾客问题我们饭店是采取什么管理模式，我们应如何回答？
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餐厅服务，除了正常就餐服务以外，尽可能增加一些额外小服务项目，如备针线，交通图等，使宾客得到（）服务享受。
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
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饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。
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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
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服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？
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饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
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如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？
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询问笔录：问：我们是A县烟草专卖局的行政执法人员现因涉嫌未在当地烟草专卖批发企业进货。依法对你进行询问，我们所提出的问题，请你如实回答，不得提供伪证或隐匿证据，听清楚了吗？ 答： 问：（提出与案件有关的实质问题） 答：略 上述询问笔录笔录存在什么问题？请予以纠正。
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绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
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居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一些（）宾客。
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（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
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经常光顾包饭店的宾客应如何接待？
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为什么我们饭店服务人员要尽力记住宾客的姓名、头衔？
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一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你当如何回答，为什么()
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了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。
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小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
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选拔业务人员，包括业务骨干，建议面试官提问一些理论性问题，不要问行为性问题。
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《创新者的基因》对于如何问出破坏性的问题，给出了一些发问技巧，并给出了培养发问技能的技巧，这些技巧包括（)。
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遇到质检局检查发现问题商品时,问:这款商品你们一共有多少件时,该如何回答* （）
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应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的＿＿＿（）
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有一次，小张问被访谈者“您能谈谈您对公司销售人员能力的看法吗？”，对方回答不出，小张有点不知所措，你能给他一些建议吗？（)