绩效评估人员可由哪五类人员组成？

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  A . 出勤率 B . 重大错误率 C . 用户投诉率 D . 交易质量监测

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  A . 出勤率 B . 座席利用率 C . 重大错误率 D . 每天处理电话数

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  A . 平均处理时间 B . 交易质量监测 C . 重大错误率 D . 用户投诉率

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  A . A、学校体育，竞技体育和社会体育 B . B、娱乐体育，学校体育和竞技体育 C . C、社会体育，娱乐体育和学校体育 D . D、娱乐体育，社会体育和竞技体育

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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• 这类人细心，喜欢与人打交道。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位。根据GFT理论，该类人员属于（）

  A . A1（孙悟空型） B . A2（孙中山型） C . B1（项羽型） D . X2（袁绍型）

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• 不属于座席员绩效评估项目的是（）。

  A . 生产力 B . 服务质量 C . 技能和知识确认 D . 服务效率

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• 船员适任评估员主要由海事管理机构中符合规定的人员担任，也可由（）的船长、轮机长及航海院校、培训机构的专业教师担任

  A . A、航运企业 B . B、海员外派机构 C . C、船员服务机构 D . D、船检机构

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• 某见习三管轮在B船上进行船上培训，其评估员可由船上的哪些船员担任？（）

  A . 船长 B . 大副 C . 政委 D . 轮机长 E . 大管轮 F . 二管轮

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