客人预订客房后一般不予预订变更。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
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按照国际惯例,酒店对于临时预订的客人,会为其保留客房的时间至预订日当天()。
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若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
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客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的()。
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根据国际惯例,饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
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预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。
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酒店饭店开展客房预订业务,其任务可概括为以下几项:接受、处理客人的订房要求;记录、控制预订资料;检查控制预订过程。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。()
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开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
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客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。
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客人预订客房送餐方式主要有()。
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饭店预订员在接受客房预订时,能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码?
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
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()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
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客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人之间便确立()。
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虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。
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预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
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接受预订时,如遇客满,婉拒客人预订,推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。
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客人变更订房后,预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
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3、3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()