电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

相似题目

• 餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

  A . 语言艺术 B . 语言技巧 C . 语言精练 D . 语言技术

  查看最佳答案

• 美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

  A . 不慌不乱 B . 讲普通话 C . 文明礼貌 D . 迅速准确

  查看最佳答案

• 电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

  A . 表情 B . 神情 C . 感情 D . 眼神

  查看最佳答案

• 同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

  A . A、高于客人 B . B、低于客人 C . C、大声喧哗 D . D、切切私语

  查看最佳答案

• 通电话的时候，虽然彼此双方无法见面，但双方的情感却可以通过语调、用辞等来传达。因此，在电话中谈话，应掌握一种适合打电话的（）和速度，调节音量，这样，语调才能达到柔和亲切的效果。

  查看最佳答案

• 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

  A . A、柔和 B . B、低 C . C、高 D . D、清晰

  查看最佳答案

• (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

  A . A、用户至上 B . B、节奏均匀 C . C、语速适当 D . D、耐心诚恳

  查看最佳答案

• 售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

  查看最佳答案

• 美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。

  A . 专心致志 B . 使用专业术语 C . 大胆介绍 D . 音量要小

  查看最佳答案

• 墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

  查看最佳答案

• 广播应急声明时要求语调要平稳，速度要适当，吐字要（）内容简练，应有（）语句，防旅客发生混乱。

  A . 清晰；紧迫感的 B . 要快；安慰指示性的 C . 清晰；安慰指示性的

  查看最佳答案

• 礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。

  查看最佳答案

• 问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。

  A . 音量放大 B . 嗓音低沉 C . 音量适中 D . 音量要小

  查看最佳答案

• 电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

  A . 适中 B . 委婉 C . 清晰而柔和 D . 柔美

  查看最佳答案

• 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

  A . 20%-50% B . 30%-50% C . 30%-60% D . 40%-60%

  查看最佳答案

• 电话联系约定时间要讲究交谈方式，语气亲切，言语详尽，声音洪亮。

  查看最佳答案

• 与人交谈态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要()。

  A、大 B、小 C、快

  查看最佳答案

• 同客人讲话时，语调要亲切，音量应高于客人。此题为判断题(对，错)。

  是 否

  查看最佳答案

• 言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（)、语调柔和、吐字清晰。

  A．用户至上 B．节奏均匀 C．语速适当 D．耐心诚恳

  查看最佳答案

• 营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）

  是 否

  查看最佳答案

• “五要”即（）、语调要柔和、用语要准确、要讲普通话

  A．语言要亲切 语气要诚恳 B．语言要准确 用语要文明 C．语言要简练 语速要适中 D．语言要优美 语速要适中

  查看最佳答案

• 14、交谈中不但说话要讲究文明礼貌，注意语气语调，也要把握说话的速度。

  查看最佳答案