殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。
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引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。
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商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
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殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。
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殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。
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引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。
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殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
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在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。
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殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
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殡仪服务员是从事（）、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。
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殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
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供电服务规范》第十一条第2款规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的（）
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殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。
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普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
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客运职工服务要求“三要四心五主动”，四心指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（)
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”，接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，（)。
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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。此题为判断题(对，错)。
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《供电服务规范》中（）的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
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车辆养护时引导客户到接待台然后进行服务项目说明之后要做什么（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定，实行__，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址（）
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