文明用语的标准（）。
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
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关于文明服务用语的描述中正确的是（）
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文明用语中的“十字”用语指（）。
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关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
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收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
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服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、（）、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
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保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
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美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
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检修班组在施工现场应做到文明施工，文明用语，遵守（）。
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服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
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属于文明服务用语标准的是（）
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票亭员工未按标准接待乘客，无唱票、无使用文明用语、无使用服务手势，态度冷漠，同时出现上述四项，视为“四无”情况，给予当事人考核（）
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监控中心值班员文明用语标准是什么？
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服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）
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需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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陕西省公路收费工作服务标准中收费人员微笑与文明用语标准中规定的五一、十一黄金周等节日期间使用的问候语标准是()。
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