在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
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便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（（）cm），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。
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以下哪种超市一般开设在交通便利的地方，具有较大的停车场，及仓储与销售为一体，卖场有很高的货架，上放是库存的货物，下面是销售的商品。（）
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便利店分类依据中参考指标包括（）、货架配置、指示牌和设备设施等。
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盘点准备时，在安排足够的商品到便利店后，将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。
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加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
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加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
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在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
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在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
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（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。
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顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
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服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
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便利店不仅仅使通路便于顾客行走，还要尽量多地陈列商品，以供顾客选购，为此我们便利店，货架与货架之间的通路一般为（）厘米。
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按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
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销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
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在便利店里，当一个顾客面向货架挑选商品，而他后面如果要再通过一个人的话，那么至少需要（）厘米的宽度。
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在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
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服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
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加油站便利店营业面积较小，为有效利用空间，一个普通单品在货架的陈列排面为（）个
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在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)
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企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触属于企业与顾客关系中的（）
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商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类，可分为（）
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服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。
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依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系（）
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