《承德银行客户投诉管理办法》规定，被投诉机构未及时妥善处理并延时反馈的属于二级投诉（）
相似题目
-
人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
-
银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
-
违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。
-
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
-
客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。
-
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）
-
理财产品存续期内，如发生（）和客户集中投诉等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。
-
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
-
违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。
-
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
-
旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
-
《承德银行客户投诉管理办法》规定，按照投诉有效性将投诉分为两大类，分别是和
-
银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
-
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（）
-
《承德银行客户投诉管理办法》规定，被投诉人员态度较差或年内已有被投诉记录的属于二级投诉（）
-
《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（）
-
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（）
-
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。（）此题为判断题(对，错)。
-
收到中国人民银行分支机构转交的投诉后，未在规定期限内答复投诉人，或者未按要求向中国人民银
-
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构进行调解时，可以向投诉人、被投诉金融机构收集材料、调查情况。调查情况时调查人员不少于三人，并应当向投诉人、被投诉金融机构出示工作证件，制作调查笔录（）
-
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的__，并严格根据程序处理投诉（）
-
《承德银行客户投诉管理办法》中关于投诉处理时限要求：按照投诉级别，三级投诉被投诉机构对内部相关责任人的处理结果应于反馈至客服中心主管（）
-
《承德银行员工严重违规失职行为处理处罚办法》规定，对投诉举报人、证人、鉴定人、调查处理人等打击报复，违规后逃匿的，可以从重或加重处理（）
-
投诉管理纳入月度质量考核。未按照本办法规定及时妥善处理投诉，推诿扯皮，矛盾上交，给医院带来严重负面影响的，扣罚被投诉科室质量考核得分（）
推荐题目
- 根据国家规定，对于从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作的特殊工种提前退休，你认为以下正确的有（）
- 国家“十二五”规划纲要提出，我国要实现经济（ ），国内生产总值年均增长（ ）。
- 注册融资租赁登记公示系统用户时，在用户信息中填写的用户名称是指该机构的（）。
- 下列引起肾素分泌的因素是()
- 生料鸡苏散功效与作用
- 常用的偏差分析方法包括（）。
- 扁桃体摘除术后再出血需手术止血时，麻醉处理的主要问题哪项是错误的()
- 所有安全用具每半年试验一次（）
- 在经济的行车速度范围内，一般超过每1公里的时速，就使你的耗油量增加（)
- 18、同步卫星链路的往返时间RTT比较小，这是因为其带宽比较大。