顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.

相似题目

• 一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）

  A . 属无理行为，应断然拒绝 B . 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C . 立即调查，核实情况 D . 以上都不对

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• 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）

  A . 无关紧要，继续使用 B . 为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电 C . 暂停使用，维修后再用 D . 报公司处理

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• 加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）

  A . 私自出售，并私分该款 B . 如实上报上级公司 C . 私自出售，并将该款项作站内费用 D . 盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分

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• 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）

  A . 待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客 B . 立即和员工一道，去访问顾客 C . 弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户 D . 反正固定客户较多，走一个无所谓

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• 加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）

  A . 立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B . 在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C . 在月底盘点时将差异予以消除 D . 以上方法都不正确

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• 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）

  A . 收取一定的管理费用代为管理 B . 站长与其签定代存代付协议 C . 向顾客解释公司的管理规定 D . 经公司签订协议后进行代存代付

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• 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）

  A . 可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B . 可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C . 向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D . 先少加一点，待资金到位后恢复正常加油

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• 论述在宴会服务中如果遇到顾客要求菜肴回热时应如何处理？

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• 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）

  A . 员工应当场拒绝 B . 因是熟人可以满足，但不要回扣 C . 因工资较低，同意办理 D . 请示站长同意后可以办理

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• 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

  A . 收下，并表示感谢 B . 收下，并要求多买几个 C . 表示感谢，婉言谢绝 D . 送的不要，买几个可以

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• 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）

  A . 合理调配站内人员，保证加油站正常运转 B . 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C . 及时向上级主管部门汇报 D . 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人

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• 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）

  A . 若是司机责任，要求其全额赔偿 B . 置之不理 C . 向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D . 本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

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• 加油站出现人身伤亡如何处理？

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• 加油站遭遇地震应该如何处理？

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• 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）

  A . A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B . B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C . C．在月底盘点时将差异予以消除 D . D．以上方法都不正确

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• 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）

  A . 向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水 B . 给其加水，请顾客下次来站加油 C . 可以加水，但要收取附加服务费 D . 加水可以，必须保证下次来站加油

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• 到加油站购买汽油时，应该用什么来盛装？为什么不能用塑料桶装汽油？

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• 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.

  A . 控制好流速直接加注 B . 用铁制方便桶就地转注 C . 用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D . 不符合安全规定，不能加油

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• 一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）

  A . 不能退款 B . 确认在本站加油，可以退款 C . 耐心解释但严格按规章制度执行 D . 耐心解释，只能部分退款

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• 加油站发生火灾时加油员应如何处理？

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• 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）

  A . 礼貌送客 B . 没加油不必相送 C . 欢迎下次再来 D . 引车出站，道声“再见”

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• 加油站停电发电机用油应如何处理？（）

  A . 用取样桶从油罐取油 B . 作回罐处理 C . 做销售处理 D . 油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用

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• 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

  A . 坚决拒绝为顾客加油 B . 为顾客正常加油 C . 正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款 D . 耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

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• 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）

  A . 向顾客表示感谢 B . 请顾客稍等，等待加油员加油 C . 当作没看见 D . 向顾客点头示意

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