顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）

相似题目

• 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.

  A . 让客户满意，给客户加油 B . 向客户解释，雷电时不能加油 C . 雷电停后，方能加油 D . 少量就加，量多就不加

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• 一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）

  A . 属无理行为，应断然拒绝 B . 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C . 立即调查，核实情况 D . 以上都不对

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• 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）

  A . 无关紧要，继续使用 B . 为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电 C . 暂停使用，维修后再用 D . 报公司处理

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• 加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）

  A . 私自出售，并私分该款 B . 如实上报上级公司 C . 私自出售，并将该款项作站内费用 D . 盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分

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• 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）

  A . 收取一定的管理费用代为管理 B . 站长与其签定代存代付协议 C . 向顾客解释公司的管理规定 D . 经公司签订协议后进行代存代付

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• 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）

  A . 可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B . 可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C . 向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D . 先少加一点，待资金到位后恢复正常加油

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• 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）

  A . 员工应当场拒绝 B . 因是熟人可以满足，但不要回扣 C . 因工资较低，同意办理 D . 请示站长同意后可以办理

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• 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

  A . 收下，并表示感谢 B . 收下，并要求多买几个 C . 表示感谢，婉言谢绝 D . 送的不要，买几个可以

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• 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）

  A . 合理调配站内人员，保证加油站正常运转 B . 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C . 及时向上级主管部门汇报 D . 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人

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• 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）

  A . 要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B . 把自己认为无关紧要的内容给他看 C . 站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员 D . 既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧

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• 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）

  A . 这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解 B . 向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝 C . 根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现 D . 在收取一定的手续费后办理

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• 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.

  A . 控制好流速直接加注 B . 用方便桶就地转注 C . 用方便桶加油后离加油机5米以外转注 D . 不符合安全规定，不能加油

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• 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）

  A . 若是司机责任，要求其全额赔偿 B . 置之不理 C . 向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D . 本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

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• 加油站出现人身伤亡如何处理？

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• 加油站遭遇地震应该如何处理？

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• 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.

  A . 控制好流速直接加注 B . 用铁制方便桶就地转注 C . 用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D . 不符合安全规定，不能加油

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• 一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）

  A . 不能退款 B . 确认在本站加油，可以退款 C . 耐心解释但严格按规章制度执行 D . 耐心解释，只能部分退款

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• 加油站发生火灾时加油员应如何处理？

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• 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）

  A . 礼貌送客 B . 没加油不必相送 C . 欢迎下次再来 D . 引车出站，道声“再见”

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• 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.

  A . 上报公司 B . 混点油不碍事 C . 加油站自行处理 D . 认真总结经验，吸取教训

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• 加油站停电发电机用油应如何处理？（）

  A . 用取样桶从油罐取油 B . 作回罐处理 C . 做销售处理 D . 油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用

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• 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

  A . 坚决拒绝为顾客加油 B . 为顾客正常加油 C . 正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款 D . 耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

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• 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）

  A . 向顾客表示感谢 B . 请顾客稍等，等待加油员加油 C . 当作没看见 D . 向顾客点头示意

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• 在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

  是 否

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