宽带用户网内通信质量投诉率达标值为2.5次/万用户。实际完成指标每高于达标值0.1次/万用户扣（）分扣完为止。
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第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）
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公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。
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电信网的目标是向网内任何用户之间提供通信的能力。
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装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
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通信网接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通网内任一其他用户。影响接通的任意性与快速性的主要因素有（）。
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目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）
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GSM网络质量投诉率达标值为（）次/万用户实际完成指标每高于达标值0.1次/万户扣0.2分扣完为止。
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用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
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在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
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宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。
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通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）
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当任一移动端局阻断时，若在发生时间段，同期历史统计产生的通话次数是4.5万次，且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人，那么该故障影响的通信能力是（）万用户*小时。
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宽带管家报表系统的测速达标判断标准是用户签约带宽的（）
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WCDMA网络质量投诉率达标值为（）次/万用户实际完成指标每高于达标值0.1次/万户扣0.4分扣完为止。
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
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网内用户通信可以享受（），可以节省开支。
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传输质量的任意性是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。
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宽带产品测速用户合格率达标值为92%有任意一类单宽带产品测速用户合格率每低于达标值1个百分点扣（）分扣完该项分数为止。
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中型城域网的宽带用户总数大概在10万以下。
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宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，应首先确认用户机顶盒的连接方式，并积极与用户沟通，将无线方式改为有线方式连接。（)
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维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。
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【判断题】中型城域网的宽带用户总数大概在10万以下。 答案:错
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工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
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热经营企业在（）中，存在供热质量不达标，用户投诉量大，对存在问题长期不予解决，严重影响公共利益情形的，由县级以上人民政府城市供热主管部门责令限期改正；逾期未改正的，调减其供热区域直至依法吊销《经营许可证》