接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
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在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）
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当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
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客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
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接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
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在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
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当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
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当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
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接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
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服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
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客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
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工作人员接故障报修电话时应该怎样说？
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请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。
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服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说？
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在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？
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在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
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当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
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一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
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个人客户在签约电话银行时，电话银行系统是以客户的（）作为唯一标识，不能重复签约。
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工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
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与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
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乘客来电表示要投诉你们的司机太差劲了、你们的司机死活不接电话、莫名其妙的就取消订单跑了，此时是否需要给客户发短信，如果需要，处罚结果应该是哪一种（）
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从客户开始说第一句话时，客服代表需要在脑海里明确（）问题
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周五下午，新经纪人王芳手边座机响起①她在第三声铃响时接起电话“您好，链家地产王芳很高兴为您服务“②某女士是打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳使用“姐”称呼客户③通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复④结束电话时，王芳祝客户周末愉快，然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程，错误的有几点（）