客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）
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电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。
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对证券公司未按照规定指定专门部门处理客户投诉的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员单位处（）万元以上（）万元以下的罚款。
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接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
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客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并由（）认可。
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在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）
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客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
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下面哪些不是用来处理实际的客户订单和需求预测的关系的？（）
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用例（Use Case）用来描述系统对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个"订单输入子系统"中，创建新订单和更新订单都需要核查用户账号是否正确。用例"创建新订单"、"更新订单"与用例"核查客户账号"之间是（）关系。
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工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
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客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。
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下面各种网络类型中，（）不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。
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快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
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根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）
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在开展个人理财业务过程中，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
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下面各种网络类型中，（）不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其它客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。
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售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
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用例（use case）用来描述系统对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订单输入子系筑”中，创建新订单和更新订单都需要核查用户账号是否正确。用例“创建新订单”、“更新订单”与用例“核查客户账号”之间是（）关系。
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家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
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代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
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响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题。
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证券公司为客户办理特定目的的专项资产管理业务，应当签订专项资产管理合同，针对客户的特殊要求和资产的具体情况，设定特定投资目标，通过专门账户为客户提供资产管理业务。（）
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原则上，一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户，通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）
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广汽本田意见处理流程规定，接到客户投诉后，必须在 小时内响应（3（）
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揽收操作要求1小时响应客户。（)
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