员工应主动关心什么乘客？
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当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
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客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
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电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，为了使乘客方便，这时电梯司机应主动退出，让乘客优先乘座电梯。（）
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员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。
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电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，这时电梯司机应主动（），让乘客优先乘座电梯。
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县级供电子公司各级管理人员在参加小组安全会议时，要主动收集员工关心的问题和建议，发现和协助解决安全生产存在的问题。
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发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。
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乘客下车时，应主动提醒乘客携带好随身行李及开门时注意行人。
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乘公交车后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
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员工被打，公安介入处理后，车站可配合公安调查，但不要（）事件中（主动要求乘客留事情经过等），避免乘客将矛盾转移到（）。
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驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
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对乘客携带超长、超高、（）的物品，手检员应主动进行手检。
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如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。
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乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
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车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么？
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乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。
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加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
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网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴;交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣。（)
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网约车驾驶员在乘客携带行李时，应主动协助乘客将行李放入行李箱内.。（）
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驾驶员在乘客下车时，应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。（)
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王宁受命担任某亏损多年的机床厂的厂长。到任后他待人热情，对员工十分关心。每天在厂门口迎候员工上班，对迟到的员工并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助解决员工的实际困难。不久，上班迟到的员工不再迟到了，员工的积极性提高了。从这件事来看是什么权力使王厂长产生如此大的影响力?（）
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首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚（）
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处理乘客事务时，应规范操作：应尽力、主动地给予解决，如实在忙，应向乘客表示：“__”稍后立即帮您处理
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各级员工应加强乘客安全管理，提高乘客安全意识。发生客伤后，员工应立即采取措施进行处理，（）。任何单位和个人不得以任何借口妨碍开通线路的轨道交通的正常运行。
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