客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
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帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
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客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
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西餐服务客人看菜单时，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、（）服务。
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若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）
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住店客人生病，服务员不应（）。
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服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
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三位客人来到饭店，为了招待多年不见的老朋友，钟医生为尽地主之谊，一口气点了七、八个菜，两道点心，再加四小碟冷菜和饮料，但毕竟年近半百，胃口大不如前，钟医生夫妇不免有点惋惜。钟医生招手结账。账结清服务员送来找头时，手里拿来了食品袋，主动提议为客人打包。如你是那位服务员，你认为她的做法对吗？
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服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
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西餐服务中，（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
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服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃。
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住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
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在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请服务员帮助购药服用，服务员应前往药店购买。（）
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客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
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客人进门后，服务员应主动（）。
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宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
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西餐服务（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
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为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
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征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
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西餐服务中，客人订完菜单后，服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的（）。
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服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）
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接待投诉应当认真倾听，对客人的每一个批评和建议都做出恰当的反应，并提出各种合理的建议，征询客人意见，争取变被动为主动。此题为判断题(对，错)。
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发现客人生病，客房服务员须及时上报，并（)。
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