为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。

相似题目

• 客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。

  A . May I help you? B . Plese take a good rest C . Would you like to see a doctor? D . Do you want a doctor?

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• 客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜，（）安全设施。

  A . 安全须知 B . 防盗链 C . 烟感器 D . 火警逃生图

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• 餐饮服务是餐厅工作人员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴饮料的同时提供方便就餐的一切帮助，服务内容主要有（）。

  A . 辅助性设备设施 B . 使餐饮服务易于实现的产品 C . 明显的服务 D . 隐含的服务

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• 客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 住店客人生病，服务员不应（）。

  A . A、帮客人购买药品 B . B、劝其就医 C . C、报告主管 D . D、询问客人身体状况

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• 在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。

  A . 正确 B . 错误

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• 为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

  A . A、标准信封自动抽取设备 B . B、快递公司代表处 C . C、台式电子计重秤 D . D、邮件架

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• 旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。

  A . A、赊账 B . B、现金 C . C、一次性 D . D、累计

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• 乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）

  A . 帮他买药 B . 建议他去看医生 C . 拿自己的备用药给他服用 D . 拿游客的备用药给他服用

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• 如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？

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• 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 宴会在一般情况下，（）后原则上不主动为客人提供斟酒服务。

  A . 上菜 B . 上点心 C . 上汤 D . 上水果

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• 客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。

  A . 正确 B . 错误

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• 为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

  A . 正确 B . 错误

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• 随着客房服务的发展，一些酒店还给客人提供了更多方便的服务，如托婴服务，宠物代管服务等。

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• 非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。

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• 到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。

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• 对于客人停留期间所提出的一切要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足，并主动为其工作、生活提供一切方便。（)

  是 否

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• 服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）

  A．给客人打包 B．帮客人点菜 C．给客人倒水 D．给客人上菜 此题为多项选择题。

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• （单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望

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• 3、3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）

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