客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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有追求幸福的人生目标，把不懈努力、创造机会、积极进取、合理管理时间等积极心理品质和行为结果视为评价幸福的先决条件是（）幸福观的体现。
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基础素质主要指（）： 1、有积极进取的精神状态； 2、有扎实的理论功底； 3、有高超的专业水平； 4、有广博的科学知识。
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优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
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作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。
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（）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。
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处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。
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任职资格条件需要说明任职者为完成工作所应具备的知识、技能、工作经验，但不应该对任职者必备的身体条件以及心理素质等做出规定。
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客服人员应具备的岗位素质有（）。
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监狱人民警察应具备有沉浮不惊的心理品质，重在（）
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心理辅导老师需要具备一定的心理素质，以下描述中错误的是（）
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优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）
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作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。
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小组工作的四种常见类型中，（）对小组工作者的素质要求比较高，需要具备扎实的社会工作理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学等方面的训练和经验。
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客服代表每天要接触到很多埋怨、投诉的客户，从乐观积极的角度来看，（）能帮助其减轻心理压力。
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具备一个积极的工作心态对于一个客服代表来说是非常必要的，可以从以下几方面做起（）。
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在商务谈判中成功运用“套牢箱”技巧，需要谈判人员具备的心理素质包括（）。
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对于一名客服专员或者是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些综合能力素质。以下不属于其他综合素质内容的是（)。
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网店客服人员应具备的心理素质包括“处变不惊”的（）和挫折打击的（）。
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作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。
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客服人员应具备积极进取、永不言败的良好心态（）
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客服在网店销售中起着重要作用，应具备岗位所需的基本素质，能力和专业知识，更加需要了解客户常见的购买心理（）
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在线客服人员使用的是互联网新媒体的形式与客户沟通，需要具备多方面的技能素质，具体内家有（）
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青年推广人员心理特点表现为富于理想、积极进取精神、注重审美、热切的求知欲和（)
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