下列（）是顾客提供的形成文件的要求

相似题目

• 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护下列程序的输出是（）。

  A . 热菜 B . 主食 C . 凉菜 D . 出错信息

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• 组织（）获得顾客对待返修产品的形成文件的让步授权。

  A . 应 B . 可 C . 适用时 D . 必要时

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• 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护下列选项中，应作为“票务”类属性的是（）。

  A . 票务名、订单日期、发布时间、价格、种类 B . 票务名 C . 顾客名、票务名、订单日期、发布时间、价格、种类 D . 票务名、订单日期、价格、种类

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• 某因特网站的作用是根据查询台的要求给顾客提供信息，为该网站提供安全的最为有效的方式是什么？（）

  A . 根据数据的敏感度实施多层次口令； B . 应用充分的存取控制，制止未经授权的数据变化； C . 要求对访问该网站的用户进行生物统计身份确定； D . 不再进一步添加安全控制，因为没有涉及业主数据。

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• 提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。

  A . IS09000标准 B . IS09001标准 C . IS09004标准 D . IS019011标准

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• 顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产

  A . 正确 B . 错误

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• 公司的工作内容不包含设计和开发过程，我们在编制QHSE管理体系文件，删减ISO9001：2000标准中的7.3条款不影响公司为顾客提供工程施工、技术服务的能力，不影响实施QHSE管理体系的能力，同时，符合（）的要求。

  A . A、国家； B . B、地方政府； C . C、江汉油田； D . D、钻井行业；

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• 顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

  A . A、电话订货 B . B、发短信要求订货 C . C、口头点菜，服务员对菜单进行确认 D . D、电话预订房间

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• 组织应对所有汽车产品的内部、顾客及法规可追溯性要求进行分析，包括根据（），制定可追溯性计划并形成文件。

  A . 风险等级 B . 失效对员工的严重程度 C . 失效对顾客的严重程度 D . 失效对供应商的严重程度

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• 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护假如订餐顾客有个人、单位两种。从面相对象的方法论看，下列论述中正确的是（）。

  A . 顾客类继承了个人顾客类 B . 个人顾客和单位顾客的属性和行为相同 C . 顾客类是个人顾客类的超类 D . 在个人顾客类增加一个属性，则也必须在顾客类中增加同样的属性

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• 集中采购机构接到财政部门考核通知后，在（）内按考核要求进行自我检查，并形成自查报告。同时做好有关考核所需文件、数据及资料的整理工作，以备向考核小组提供。

  A . 一周 B . 3天 C . 15天 D . 一个月

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• 质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等，其中提供形成文件的基本证据包括（）

  A . 质量手册 B . 第三方的型式检验报告 C . 由第三方进行审核 D . 顾客亲自审核

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• ISO9001标准规定质量体系要求，是用于（）组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。

  A . Ａ证实； B . Ｂ保证； C . Ｃ提高； D . Ｄ增强。

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• 若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。

  A . 正确 B . 错误

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• 平行竞争：指各家厂商提供不同种类的产品以满足顾客同一需求而形成的竞争。 下列属于平行竞争的是：

  A . 冬天还没到，电器商场就摆满了各种取暖用品，空调、油灯、热电扇、电热毯应有尽有，价格有高有低，款式或经典或新潮 B . 为了扩大市场份额，某公司新近推出了一款平板电脑，硬盘容量有64G、128G和256G三种规格，供不同层次的消费者选择 C . 只要走进地下商城，马上就会有一群人把你团团围住，卖服装的、卖玩具的、卖食品的······迫不及待地要把你控制在自己的摊位上 D . 小李拿到了1万多元年终奖，准备好好奖励自己，现在正纠结于出国放假、买笔记本电脑还是黄金首饰

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• 如顾客有所要求，组织应在生产实施（），从顾客处获得形成文件的批准或弃权。

  A . 之中 B . 之前 C . 之后 D . 都可以

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• 抵押物上有后续顺位抵押权人的，如贷款要素变更会对其他抵押权人形成不利影响，贷款行应征得抵押人同意，并要求（）提供后续抵押权人同意变更的书面文件。

  A . 借款人 B . 抵押人 C . 贷款人 D . 抵押登记机构

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• （）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。

  A . 设备设计过程 B . 设计控制过程 C . 设备制造过程 D . 设计管理过程

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• 顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()。

  A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量

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• 满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。

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• 组织在确定向顾客提供的产品和服务要求时，应满足下列哪些要求（）

  A．产品和服务的要求得到规定 B．提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C．获得有关产品和服务的客户反馈，也包括客户投诉 D．关系重大时的应急准备和响应

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• 提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）

  A．IS09000标准 B．IS09001标准 C．IS09004标准 D．IS019011标准

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• 5、（）是模拟一个公司所发生的的实际业务、管理环境，提供给被试一份装有众多文件材料的公文包，要求被试对各类公文进行处理，形成处理报告，并写明处理的理由和依据。

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• MKA70产品开发需要外包一部分内容，项目经理制作了一份文件，将会向供应商提供足够的细节来确定他们是否能够提供要求的外包部分。项目经理制作的是下列哪一部分文件（）

  A．范围说明书 B．信息邀请书 C．产品规格书 D．工作说明书

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