作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。

相似题目

• 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

  A . 秉公执法，清正廉洁 B . 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务 C . 使用文明用语，杜绝服务忌语 D . 准确掌握税收业务和计算机技能

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• 政府领导人员尽管不必精通计算机编程语言，但他们必须深谙电子政务的战略意义并熟练掌握日常生活中操作电脑和互联网的基本技能。这句话说明领导人应该具有（）。

  A . 效能理念 B . 科学理念 C . 责任理念 D . 公平理念

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• ①不去掌握知识和技能，不去开发人力资源，教育的价值是无法凸显的②但是，仅仅掌握知识和技能，教育的目的只实现了一半不到③诚然，作为一个发展中的国家，教育以人力资源开发为主旨是理所当然的④不能因为现实的需要就不顾长远，不能忘了教育的理想和灵魂⑤全面建设小康社会，教育实现又好又快的发展，是要强调“好”字当头⑥教育的社会责任没有这么简单，不应该到此止步将以上6个句子重新排列。语序正确的是：

  A . ③①②⑥④⑤ B . ⑤⑧②①⑥④ C . ①③②⑥⑤④ D . ④⑥⑤③②①

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• 作为音乐学科来讲，其教育效应的主要体现应该更多的是一种熏陶、净化、感染和领悟等感情层面上的东西，而非知识的获得和技能的掌握，所以，放在音乐课程目标首位的应该是（）。

  A . 知识与技能 B . 情感态度与价值观 C . 过程与方法 D . 创作实践

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• 从事口腔诊疗服务和口腔诊疗器械消毒工作的医务人员，应掌握哪几方面知识和技能？

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• 从事计划生育技术服务的各类技术人员，应当经过相应的业务培训，熟悉相关的专业基础理论知识和实际操作技能，了解国家和地方的计划生育政策，掌握计划生育技术标准、服务规范，取得《合格证》，按《合格证》载明的（）提供服务。

  A . 服务标准 B . 服务项目 C . 技术标准 D . 技术规范 E . 业务范围

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• 餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能，这是（）的基本保证和重要标志。

  A . 服务能力 B . 服务项目 C . 服务方式 D . 服务水平

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• 当伤害发生时，普通人无法对具体情况作出正确反应，所以即使掌握了一些基本的急救技能，也应该避免使用相关技能，应该等待医护人员到达后配合其展开急救。

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

  A . 着装规范 B . 仪容举止 C . 服务用语 D . 服务纪律 E . 接待规范

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• 一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 面向供应链综合管理服务，要求现代物流业务人员应该熟练掌握和运用（）的知识、技术和手段。

  A . 现代行政 B . 商务 C . 物流设备 D . 综合管理服务

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• 作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。

  A . 积极心态 B . 秀丽的容貌 C . 自我管理的能力与电话沟通能力 D . 业务处理能力与营销能力

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• 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。

  A . 宣传公司业务的能力 B . 开发客户的能力 C . 维系与发展客户关系的能力 D . 妥善处理客户投诉的能力

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• ()应该协助指导主办单位制定有关场所、部位的应急预案，督促指导进行实际操作和演练，使有关人员都能掌握处置火灾及其他应急事件的知识和技能。

  A . A、公安消防部门 B . B、政府部门 C . C、环保部门 D . D、其他部门

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• （）船员不仅应该掌握过硬的专业知识和业务技能，而且应该是────的现代人。

  A . A、较高道德品质 B . B、思想政治素质可靠 C . C、符合时代发展 D . D、以上都对

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• 医务人员的业务素质，是指医务人员对医学学科的基础知识和技能的掌握，以及运用理论知识和专业技能为患者服务的能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。

  A . 正确 B . 错误

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• 理财师必须掌握一些基本且关键的客户服务和销售技能，这样能树立企业和自身的良好专业形象，二是能大大提升工作效率、很好的履行理财师的工作职责。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 餐饮服务的技能包括托盘、斟酒、摆台、（）、（）、（）等，学习和掌握并巧妙运用这些基本技能，是做好餐饮服务的必要条件。

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• 当伤害发生时，普通人无法对具体情况作出正确反应，所以即使掌握了一些基本的急救技能，也应该避免使用相关技能，应该等待医护人员到达后配合其展开急救。（）

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• 普通人在伤害发生时,即使掌握了一些基本的急救技能,但无法对具体情况作出正确反应的话,应该避免使用相关技能,应该等待医护人员到达后配合其展开急救。()

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• 供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。

  A.服务 B.岗位 C.业务 D.相关

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• 幼儿园和小学双方应该把培养儿童的基本学习技能作为幼小衔接工作的着眼点，共同创造合理的过渡期的外部教育环境与条件。（)

  此题为判断题(对，错)。

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