“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为（）时应归为此类投诉。
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95598热线有哪些服务内容？（）
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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
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供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
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供电企业设立95598服务热线的意义？
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“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
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媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。
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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
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95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
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95598供电服务热线24小时受理客户（）
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供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
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南方电网公司供电服务承诺：95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
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“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。
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接到95598服务热线派发的投诉工单，反馈时限为5个工作日（）
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根据《95598供电服务热线管理规范》，建立完善的应急响应与内部沟通机制，针对日常工作中的紧急情况，如（）等给予及时响应，并保留相关重要记录
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
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年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（）
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。