表述技巧 名词解释

相似题目

• 下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。

  A . 注重与服务对象之间的相互沟通与交流 B . 比较关注反映服务对象内心的感受和想法 C . 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题 D . 主要包括实现情况反映、心理动力反映和人格发展反映 E . 不在乎是否反映服务对象的内心感受

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• 解释技巧在运用时要注意（）

  A . 把握好时机 B . 使用探问语气 C . 采用启发和引导的方式 D . 要直截了当

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• 下列表述，哪一条违背了信息传播“三个一”的技巧（）。

  A . 初中一年级的语言水平 B . 一小时详细交流 C . 一条核心信息 D . 一分钟说清要点

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• 下列服务语言技巧表述正确的是（）。

  A . A、用“但是„„”代替“不过„„” B . B、说“我理解„„”来体谅对方情绪 C . C、用“您可以„„”代替说不 D . D、说“我会„„”来表达服务意愿

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• 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。

  A . A、开放式问题和封闭式问题都很有必要 B . B、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” C . C、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题 D . D、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到

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• 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。

  A . A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C . C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D . D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E . E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录

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• 以下有关谈判技巧表述正确的是（）。

  A . 谈判中应以自己的让步来努力对方的关系 B . 谈判中应以对方的让步作为保持双方关系的条件 C . 双方为谈判而坐在一起，无所谓与对手搞好关系 D . 谈判中应该把人问题与谈判的问题分开处理

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• 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。

  A . A．良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。 B . B．要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。 C . C．避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。 D . D．和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。 E . E．同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

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• 下列关于同事督导技巧的说法中，表述正确的是（）。

  A . 同事督导团体成员一般都具有相同的观点 B . 团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论 C . 团体成员要签订明确的契约 D . 避免无意义的奖励式意见 E . 要注意同事督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈

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• 关于赢得合作的谈话技巧，下列表述正确的是（）。

  A . 顾及别人的自尊 B . 用直言代替建议 C . 提问题代替批评 D . 让对方说出期望

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• 下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

  A . 沟通时态度要坦诚 B . 沟通应该具体 C . 注意倾听 D . 及时沟通 E . 沟通应具有建设性

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• 关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。

  A . 成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到 B . 开放式问题和封闭式问题都很有必要 C . 一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？” D . 一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” E . 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

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• 下列关于网络搜索技巧，表述正确的是（）

  A . 双引号表示完全匹配搜索，搜索引擎返回的结果是双引号中出现的所有词，而且字与字之间的顺序也完全一样 B . 在想要搜索的关键词前面使用减号，表示在搜索的结果中不会出现减号前面的关键词 C . 百度自带高级搜索功能，可以大大排除不相关的信息，快速定位出我们所需要的内容 D . 按照文档形式进行搜索，搜索格式是搜索词+Filetype

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• 智慧职教: 对于健康教育的行为训练技巧表述正确的选项是 ① 自我护理能力训练技巧 ② 住院适应能力训练技巧 ③ 康复能力训练技巧 ④ 心理适应能力训练技巧

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• 机变技巧 名词解释

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• 关于外币储蓄理财的技巧，下列表述正确的是（）

  A．学会“率比三家”； B．存款期限巧把握； C．约定自动转存； D．门槛限制大不同。

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• 下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是( )。

  A．面谈中最忌讳主管人员时常打断员工的谈话 B．要以积极的方式结束对话 C．主管人员在确定面谈时间时可以选在上下班、开会等时段 D．选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅

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• 关于人际沟通技巧的表述不正确的是（）

  A．包括语言器官、听觉器官、视觉器官 B．是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法 C．包括语言的、非语言的借助网络媒体的方式方法 D．一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达 E．人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关

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• 下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3195001-3198000/62385d5863319513d319069efeb4adbf.gif' />

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• 镜射技巧 名词解释

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• 收集病史的技巧，如下表述错误的是： 错误（）

  A．不单是听病人讲述 B．按照某种表格的顺序填写 C．要调动全部感知能力获取有意义的资料 D．要进行及时的分析思考

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• 以下关于运用提问技巧寻找顾客需求的表述正确的是（）

  A．开放式问题和封闭式问题都很有必要 B．一般应先提一个开放式样问题， 如有什么需要我帮忙吗 C．如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题 D．成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把顾客的需求找到

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• 医务人员的沟通技巧表述错误的是（）

  A．运用得体的称呼 B．运用专业术语 C．多运用称赞的语言、讲究提问的方式 D．不评价他人的诊断与治疗

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• 在与人交流时，观察技巧表述不正确的是（）

  A．在对方讲话时把视线转移到其他地方 B．要建立在诚恳坦然的基础之上 C．通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值 D．观察的技巧主要是细心、全面和敏锐 E．通过眼睛观察对方的表情、动作等

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