CRM中的管理理念来自（）

相似题目

• 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

  A . CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 B . CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 C . CRM能够提高企业销售收入 D . CRM能够改善企业服务、提高客户满意度 E . CRM能够满足投资分析工作的需要

  查看最佳答案

• CRM理念源自（）。

  A . 知识管理 B . 信息管理 C . 供应链管理 D . 关系营销

  查看最佳答案

• CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

  A . CRM是管理信息化的一个重要组成部分 B . CRM是管理信息化体系的前台 C . CRM是企业管理信息化体系的灵魂 D . CRM能有效提高企业办公自动化水平

  查看最佳答案

• （）集中反映了培训组织的培训管理理念，体现培训机构在培训管理实践中的能力与水平。

  A . A、培训需求分析； B . B、培训评估结果； C . C、培训组织形式； D . D、培训项目的流程。

  查看最佳答案

• CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。

  查看最佳答案

• 企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）

  A .  营销环境分析 B .  销售环境分析 C .  服务环境分析 D .  内部环境分析

  查看最佳答案

• CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 企业财务管理中的经营风险主要来自于（）。

  A . 市场销售 B . 生产成本 C . 生产技术 D . 通货膨胀 E . 举债利息

  查看最佳答案

• 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）

  A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

  查看最佳答案

• 在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

  A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

  查看最佳答案

• 客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

  A . 消费者 B . 员工 C . 分销商 D . 供应商

  查看最佳答案

• “以人为本”的管理理念属于农业公司的管理创新中的（）

  A . 理念创新 B . 组织创新 C . 人力发展创新 D . 技术创新

  查看最佳答案

• 绿色酒店就是将（）和（）理念运用于酒店管理中的一种模式。

  A . A、开源节流 B . B、降低人力资源成本 C . C、环境保护 D . D、可持续发展

  查看最佳答案

• 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。

  A . CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B . CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C . CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案 D . CRM打破了企业与客户的界限

  查看最佳答案

• 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（　　）

  A . 管理思想层 B . 管理理念层 C . 软件产品层 D . 管理策略层 E . 管理系统层

  查看最佳答案

• CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 挪威联合银行基于CRM的理念，提出了“由一家银行变为一百万家银行，一个客户就是一家银行”的经营理念。()

  查看最佳答案

• 中国联通企业文化核心理念体系中的经营管理理念是指（）

  A．客户为本、团队共赢、开放创新、 追求卓越 B．一切为了客户 、一切为了一线 、一切为了市场 C．客户信赖的智慧生活创造者 D．联通世界 创享美好智慧生活

  查看最佳答案