事件的投诉等级包括（)
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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在保安等级2，SSP应规定针对更高的保安事件风险采取保安措施对进入船舶加以控制，其中包括（）
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以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。
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在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。
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如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访，应对的流程包括（）
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客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。
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风险等级的划分依据风险管理对象的风险程度，突出重点监督，按照（）的分类原则。包括准风险事件分级和风险事件分级。
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对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
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在道路运输驾驶员诚信考核内容中，包括服务质量事件和有责投诉的有关情况。
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如客户发生重大变故，农村信用社有权提前取消客户信用等级。重大影响事件包括但不限于（）。
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在信息安全等级保护的网络安全三级基本要求中要求审计记录应包括：事件的日期和时间、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息。
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投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
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严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（）
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银行业重要信息系统突发事件等级包括（）
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()
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投诉可分为（），重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等
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客户因涉嫌犯罪被公安机关、检查院、法院等有权机关查询、冻结、扣划等风险触发事件的情况，统一由受理事件的网点反洗钱岗负责申请调整客户风险等级，包括（）
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护理不良事件的等级、分级标准包括（）
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护患沟通事件:包括护患争吵、身体攻击、打架、暴力行为等引发护理投诉或纠纷事件。（)
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当发生不同等级的突发事件时，事发单位要按照规定进行报告。报告内容主要包括（）
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突发事件分为几个等级不包括__（基础知识）（）
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