对别人的存在表示认可的行为是安抚，安抚是（ ）。
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情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。
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以下哪种安抚是指对对方具体的某一个行为或者某一个状态来发生反应，会使对方感觉愉悦，舒服（）
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对发炎的牙髓有一定镇痛和安抚作用的是（）
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对呼吸道粘膜有安抚作用的药，服后应（）
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服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
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投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。
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对牙髓有一定镇痛和安抚作用，但溶于水和唾液的是（）
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当客户表示信访、媒体发布、上诉等意愿时，应安抚客户并耐心陈述我方观点，在确认我方不存在过失和过错情况下，向客户合理解释其所拥有的权利。同时对解决方案进行再次评估，并请（）联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性。
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临终护理不包括对病人家属的安抚和关怀。
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对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
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对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
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在倾听他人谈及个人遭遇的痛苦时，我们表示安抚的方式可以是（）
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督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
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3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
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以下关于“自我安抚”的叙述中，哪些是错误的（）
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银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
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以下这些反应，哪些是属于＂正性有条件＂的安抚形式（）
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为了安抚边疆土酋,宋王朝对西南地区少数民族首领多有封赐,入京朝贡者络绎不绝,主要是上贡什么?
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美国心理学家伯恩认为（ ）是对别人的存在表示认可的行为。
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鄜延路经略安抚使的职能是
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明代孟密安抚司最盛名的土产是（）
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一旦发生“三强”行为，必须（)，做好用户的安抚和解释，高度关注舆情。快速稳妥处理投诉，控制负面影响范围，防止投诉群体化。
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某员工对客人投诉，故意不接待，不处理，不安抚，与客人发生冲突，造成投诉升级，则该员工面临的处罚是（）
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纷趣系列安抚奶嘴是遵循以下哪个原则设计的（）
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