投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
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投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
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客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
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在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）
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客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
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保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。
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对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
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在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
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在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。
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关于个贷客户经理在办理个贷业务过程中，做法正确的是（）
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项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法中正确的是（）
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处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。
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在污水处理场开车准备过程中，不正确的做法是（）。
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在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照，是在感情上给予客户一定的安抚和补偿，可以替代服务。（）
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在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
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处理支局客户纠纷过程中，如果客户提出的要求超出了支局长的权限，不正确的做法是（）。
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营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
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在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。
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在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
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催收过程中客户想要减免，催收员做法正确的是（)。
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聊天中，客户表现出投诉倾向，但我们又没有权限满足客户要求时，以下做法哪种正确？（)
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在处理客户投诉过程中，当给客户提供建议时要哪个做法是不对的（）。单项选择题
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在施工过程中发现文物，导致费用增加和工期延误，承包人提出索赔，监理人处理该索赔的正确做法是（)。
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在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
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