前台服务员对《叫醒记录本》的填写,不正确的是哪项()?
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前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?
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洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?
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住客李娜女士到前台借1个吹风机,前台服务员操作不正确的是哪项()?
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针对前台服务员的岗位职责,以下内容描述不正确是哪项()?
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前台服务员发现客人家宾卡积分出错后,以下操作不正确的是哪项()?
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VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
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关于前台服务员夜间工作的描述,不正确的是哪项()?
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下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
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前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?
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对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项()?
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下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时,对审核要点阐述不准确的是哪项()?
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前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?
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前台接到客人需要洗衣服务的要求后,以下操作正确的是哪项()?
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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?
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前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项()?
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?
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前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?
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前台在提供雨伞租借服务时,操作正确的是哪项()?
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前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。
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以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
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根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
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某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听的操作,不正确的是哪项()?
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下列选项中,关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容,叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统,并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”,并注明系统生成的预订号,并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信