夜床服务的时间是晚上（）

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• 夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。

  A . 5 B . 6 C . 7 D . 8

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• 夜床服务的作用是（）

  A . 方便客人休息 B . 整理干净客房 C . 使客人感到舒适 D . 表示对客人的欢迎和礼遇规格

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• 服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 夜床服务的主要程序？

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• 夜床服务的意义是什么？

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• 服务员提供夜床服务时，应通报（）

  A . House Keeping B . May I Come in C . Turn Down Service D . Room Service

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• 晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？

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• 以下开夜床服务中正确的是（）。

  A . 拉下床罩，折好放入柜子 B . 铺好卫生间地巾/防滑垫 C . 将浴帘底部放在浴缸内 D . 关掉所有的灯

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• 夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。

  A . 17-20时 B . 17-21时 C . 18-20时 D . 18-21时

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• 开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。

  A . A、8 B . B、9 C . C、10 D . D、11

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• 客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。

  A . 正确 B . 错误

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• 夜床服务时间一般从晚上（）开始。

  A . 17：00 B . 18：00 C . 17：30 D . 18：30

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• 客房提供做夜床服务的意义是：（）。

  A . 使客人高兴 B . 方便客人休息 C . 整理环境，使客人感到舒适温馨 D . 表示对客人的欢迎和礼遇规格

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• 夜床服务的内容包括（）。

  A . 做夜床 B . 房间整理 C . 卫生整理 D . 叫醒服务

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• 客房夜床服务的意义（）

  A . 使客人感到高兴 B . 方便客人休息 C . 使客人感到舒适温馨 D . 表示对客人的礼遇规格

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• 夜床服务时间一般在晚上（）结束。

  A . 20：00前 B . 22：00前 C . 21：30前

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• 夜床服务主要包括房间整理、开夜床、（）三项工作。

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• 客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上（）。

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• 做夜床的最佳时间是（）。

  A . A、6：00—8：00 B . B、16：00—18：00 C . C、18：00—20：00 D . D、20：00—22：00

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• 晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对？

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• 夜床服务时间一般在晚上（)前结束。

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• “夜床服务”通常在晚上()以后开始。

  A．6点 B．7点 C．8点 D．9点

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• 夜床服务通常在晚上（)开始，或者按服务台的要求进行。

  A．5时到6时 B．6时到8时 C．7时到8时 D．8时到10时

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