在使用平衡积分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有()

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• 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。

  A . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 B . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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• M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。

  A . 定义目标市场 B . 优化售后服务 C . 扩大销售渠道 D . 扩大关键细分市场的市场份额

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。

  A . 传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 B . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 C . 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（ ）。

  A . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 B . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。

  A . 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施 B . 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来 C . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。

  A . 新客户开发率 B . 客户保留率 C . 市场份额 D . 企业形象

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• 丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

  A . 企业形象 B . 客户关系 C . 价格 D . 客户满意度

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• 全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()

  A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 客户关系

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• 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有（）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部业务流程维度 D . 学习与成长维度

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• 甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在新产品开发周期、再培训投资和关键员工流失率上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部流程维度 D . 学习和成长维度

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（　　）。

  A . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 B . 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 C . 传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩，准备从三个方面进行分析，一是从股东的角度，分析利润、投资回报率等指标；二是从顾客的角度，分析顾客满意度指数等指标；三是从企业的核心竞争力的角度，分析生产布局与竞争情况、新产品投入计划与实际投入情况等指标。则该经理考查的维度有（ ）。

  A . 学习和成长维度 B . 财务维度 C . 顾客维度 D . 内部业务流程维度

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• 根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（）等方面。

  A . 分部财务业绩 B . 集团战略推进业绩 C . 分部内部管控效率业绩 D . 总部财务业绩 E . 集团战略管控业绩

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• 平衡计分卡是针对传统以财务业绩为主的评价系统而提出的，它强调非财务业绩和非财务指标的重要性，它从哪些方面来评价企业业绩（）。

  A . 财务 B . 顾客 C . 内部作业 D . 创新与学习 E . 利润率

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• 下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别不正确的是（）。

  A . 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节 B . 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节 C . 传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作

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• 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？

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• 平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。

  A . 正确 B . 错误

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（ ）

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• 参照平衡计分卡的思想，拥有完整价值链活动的业务单元的业绩评价指标应包括()这几个维度。

  A．财务 B．效率 C．客户 D．创新

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• 丙公司是－家家具销售公司，公司－直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑－些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

  A.企业形象 B.客户关系 C.价格 D.客户满意度

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• 甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，知识在主要员工的保留率、新产品销售的比例上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）

  A．财务角度 B．顾客角度 C．内部流程角度 D．创新与学习角度

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