在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。
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营销人员采用（）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。
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电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
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客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
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在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
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在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）
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电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
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为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
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在电话营销中，因为所有的信息都是通过我们的声音传递的，客服人员的声音就是我们产品的品牌。
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公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。
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某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）
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座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。
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电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“（）、有效、真实准确”的三大原则。
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上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
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在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
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在本课程中，营销人员只要口才好，熟悉产品介绍，就一定能成交客户。（)
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11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
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服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
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产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
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在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
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顾客：这款产品要是能够再长一点就更好了。客服：这个是设计师通过最新的三维核心技术以及融合中国人体型而研制的产品哦，所以更能凸显气质，更加完美展现您的身材。请问上述描述的是挖掘客户需求中的哪一步？()
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回顾新时代党和人民奋进历程，我们更加坚定了以下重要认识。()是新时代我国发展壮大的必由之路。只要完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建()推动()加快实现科技自立自强，我们就一定能够不断提高我国发展的竞争力和持续力，在日趋激烈的国际竞争中把握主动、赢得未来。
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根据“我要发货”，填写“称呼”、“联系电话”、“（）”、“发运地点”、“到达地点”五项信息，客服人员负责及时联系客户，受理运输需求
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【判断题】照应指的是语篇中一个成分作为另一个成分的参照点。掌握照应就能够准确地把握语篇中一个成分与另一相应成分之间的语义上的联系。
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客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息：（)。
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