投诉率为零，表明顾客很满意（）
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在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
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顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意
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顾客没有投诉就表示顾客满意。（）
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没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
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没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
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花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
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顾客没有投诉表示顾客满意。
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没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
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客户投诉率越高，表明客户越不满意。
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在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？
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顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。
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顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
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没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
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当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
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投诉率为零，表明顾客很满意。此题为判断题(对，错)。
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顾客投诉处理得当（）%的顾客满意后下次还会购买
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顾客投诉处理得当，75%的顾客满意之后下次还会购买（）
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根据顾客需求商品维修、改制后顾客不满意投诉，做法错误的是（）
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根据顾客需求商品维修、改制后顾客不满意投诉，怎么解决（）
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投诉处理最终的导向目标，顾客的满意和公司的损失分别是（）
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质量目标中规定，顾客有效投诉处理满意率为（）
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在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
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投诉的定义为顾客任何不满意的表示，不论正确与否。（)
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