1、评分标准：案例说明（6分），结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则（4分），同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中（10分）。

当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。

当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来

患者男，60岁，胃大部切除术后。术后第1天晚间患者主诉伤口疼痛，疼痛评分6分（长海痛尺），遵医嘱肌内注射哌替啶75mg，注射后30min疼痛评分1分，睡眠基本不受干扰。肌内注射哌替啶12h后患者又主诉伤口疼痛，评分6分（长海痛尺），但患者害怕使用镇痛药成瘾而拒绝用药，这种行为属于（）。

营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？

指标评分法包括以下哪些方法？（） （1）排队打分法； （2）专家打分法； （3）两两比较法； （4）体操计分法； （5）连环比率法； （6）逻辑判断评分法。

《煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）》执行说明中，带式输送机系统宜采用无人值守集中综合智能控制方式，如不符合要求扣（）分。

【问通4】（6分） 结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题

新生儿出生后3分钟阿氏评分为6分说明（）

设顾客排队等待服务的时间X（以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离

有砟轨道道岔综合维修验收评分标准无缝线路位移观测桩缺少每个扣6分

当观览车运转中突然断电时，操作人员处理的步骤是（）。①及时通过广播向游客说明情况；②让游客放心等待；③立即切断原有电源；④采用备用动力源将游客疏散下来

男婴，胎龄38周出生，宫内窘迫，Apgra 评分 1 分钟 3 分，经抢救 10 分评分 9分，生后6小时出现抽搐，首选的药物是（）

【作业内容】 进行企业案例分析，完成一次书面报告：某企业案例中体现的信息管理的信息管理战略、计划、组织、领导和控制等五部分工作。 【作业要求】 1. 案例选择： 东海公司案例，或者自选其他企业或事业单位案例。 使用东海公司案例时，请勿参考其他同学。雷同者计0分。 使用自选案例时，如果案例资料较长，可以另添附件。 2. 内容要求： 作业形式能够体现出第三章信息活动过程工作的要求，表现在： （1）形式有条理。体现作业内容的五个部分，每个部分如有不同主题，也以序号编排。 （2）有加工。有自己的观点，有论述，有论据。 3. 评分标准： （1）形式上有条理，体现作业内容的五个部分；（20%）； （2）作业内容的五个部分均论点明确，论据充分，紧密结合了案例资料；（40%） （3）论述有逻辑，结论正确。（40%） （4）抄袭网络文章，或者他人作业，总分0分。

课上视频6个图形，每个图形都要绘制中心线。保存至磁盘，点击上方的“图片”按钮，浏览到作业文件，上传至作业窗口，不要用附件上传。评分标准:每个图10分，共60分。尺寸问题造成图形变形减一半分，中心线未画，每条减1分。 4个课后练习每个10分，共40分。。 评分标准：课上的例子6个，作图准确无误得60分，课后的4个图，每个10分。 作业截止日期：3月18日23:00。 互评开放日期：3月19日6:00时开放互评。 互评截止日期：3月21日22:30。 成绩公布日期：3月24日07:00。 请同学们关注时间节点。

评分标准：案例说明（6分），结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则（4分），同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中（10分）。

男婴，胎龄38周出生，宫内窘迫，出生apger评分1分钟3分，经抢救评分9分，6小时后出现抽搐，首选药物为（）

作业：任意选取一个中国古典园林的作品，可以从造园理念、艺术特色、景观要素、布局特征等方面，完成一份作品分析报告，注意图文结合。 评分标准：1、内容完整，结构合理。（60分） 2、图文并茂，资料丰富。（20-30分） 3、采用多种表现手法，如视频、动画演讲等。（10分）

在本章所学法律法规中任选一个，结合所选法律法规自行搜索一个与之相关的案例，结合相关法律对该案例进行分析，并谈谈对自己以后工作的启示。 1.作业要求（共100分） （1)格式（5分） 按照模板格式提交作业。 （2)法律法规选择（10分） 所选法律法规应在以下八项中选择：《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《学生伤害事故处理办法》《中小学班主任工作规定》《中小学教师违反职业道德行为处理办法》。 （3)案例选择（25分） 所选案例应为典型的、具有代表性的，对同学们具有借鉴和参考意义的案例。忌选择本学期课程资源中已学习或已提到的案例。 （4)案例出处（5分） 案例可以是网上搜的，可以是在文献中看到的，也可以是在书本中看到的等。但要求写明此案例的出处，出处的撰写格式参考毕业论文的参考文献的格式。 （5)案例分析（25分） 紧密结合所选法律法规，对案例进行分析。 （6)案例启示（30分） 结合

计算M/M/1/N/∞排队系统的平均逗留时间，包括排队等待的时间和接受服务的时间。

从指定的选题1/选题2中选择一题完成实验。 注意：请使用实验题考试报告专用模板。 实验评分标准： 1、完成实验目的，过程描述连贯、截图清晰，得60分，否则为0分 2、至少在2个截图中应包含自己的学号或者姓名拼音，可在目录/账户/密码/标题等中设置，否则为0分 3、完成任务与思考，+10分 4、撰写该实验及本课程心得体会，+10分 5、结合本学期学习内容，提出创新性想法并验证，+20分 6、全文叙述不清晰，段落格式错误，有错别字，-10分 7、抄袭和被抄袭者均为0分。 序号 学号 姓名 选题1 选题2 1 20162116 王睿智 1.4 5.2 2 20171438 曹可凡 3.6 4.2 3 20171439 陈艺萱 3.5 3.2 4 20171440 成丙南 6.4 1.4 5 20171441 程朝阳 2.8 2.1 6 20171443 高朗 3.4 4.4 7 20171444 顾逸航 2.9 5.6 8 20171445 郭益鑫 5.5 2.4 9 20171446 黄淼杭

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的1 6个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题:

1、解释“囚徒困境”博弈（背景介绍、标准式、划线法分析三方面），并举一个商业案例来进行说明。

请在此窗口上传垫圈、螺母、螺栓共3个动态块以及螺纹连接图。（截屏传图片） 评分标准：3个图块各20分，螺纹连接图40分。作图不准确，每处扣10分。 截止日期：5月31日23:30 互评开始时间：6月1日0时 互评截止时间;6月4日23:30

阅读材料二，回答问题。（15分）（1）请结合新课程理论评析案例中老师应对课堂突发事件的策略。（9分）（2）试说明教师处理课堂中的突发事件应遵循的原则。（6分）