客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为（)。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
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客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。
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对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
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浓香型新酒风味突出，具有明显的糙辣等不愉快感，但储存5—6个月后，其风味逐渐转变，储存（）左右，已较为理想。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
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预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。
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酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
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将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。
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婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
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预订资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名。
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开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
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传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用，其特点是（ ），并且可保存客人的预订资料，不易出现订房纠纷。
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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一般情况下，我们知道，使用预订单增加了饭店的工作量，而且不利于客人资料的存档。（）
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
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客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（）