关于电话无人接听这项，下列表述正确的是（）

相似题目

• 关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

  A . A、电话用语礼貌、简练、声音适中 B . B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好” C . C、客户电话中断后，要主动打回给客户 D . D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

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• 电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。

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• 下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是：

  A . 12320 天气预报 B . 12121 环保热线 C . 12345 市民服务热线 D . 12315 消费者服务热线

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• 当电话无人接听时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为（）

  A . 无条件转移 B . 遇忙转移 C . 无应答转移 D . 不可及转移

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• 下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）。

  A . A.电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！” B . B.要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意 C . C.通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话 D . D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向

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• 关于接听电话以下不正确的是（）。

  A . A、询问客人身份 B . B、告知业主的电话 C . C、记录业主房号 D . D、电话铃响三声内接听

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• 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？

  A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 C . 当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。） D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

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• 对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

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• 关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

  A . 电话铃声响过三声再接听 B . 要及时做好客户记录，并邀约看房 C . 通话过程注意语速和缓、语气亲切 D . 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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• 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。

  A . 如对方是手机，改用短信联系 B . 不停播打 C . 稍后再给对方打电话 D . 如是公司电话，换一个号码致电

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• 当电话无人接听时，可将来电转移到其它电话上，此项业务是（）。

  A . 遇忙转移 B . 无应答转移 C . 无条件转移 D . 无信号转移

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• 当电话久呼对方无人接听，有可能引发这种现象的原因有（）。

  A . 对方无人； B . 对方话机铃不响； C . 线路短路； D . 线路断线。

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• 电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

  A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。 C . 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务 D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

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• 电力公司维修工人在维修高压线路时，忽见甲在高压塔下玩耍，便严厉喝止、要求甲立刻离开此地，然而甲执意要在此玩耍，结果甲在接听电话时被高压电电死。对甲的损害，下列表述正确的是？

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• 关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（ ）

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• 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？

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• 下列关于迅速接听电话的说法错误的是（）

  A．如果在超过四次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话 B．一般电话铃响不超过三声，应拿起电话 C．如果正在处理紧急事情，听到电话铃响可以等一下接起 D．如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起

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• 拨打网点电话，一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委原因选择（）

  A．3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉 B．2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 C．11000因消费者信息安全引起的 D．10000因消费者资金安全引起的投诉

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• 根据《省招标办关于明确评委管理及电子招投标有关问题的通知》，明确苏建规字【20XX】3号文第二十三条第六款规定:“一年内累计12次拒绝加评标的(包括电话无人接听、直接挂机的)扣5分”,应理解为一年内每累计()次扣5分。

  A．6 B．8 C．12 D．24

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• 核实结果登记为核实不符、无人接听、客户不配合，号码有误、未核实等核实不成 功状态的任务，在T+（）日内继续与客户电话确认

  A．1 B．2 C．3 D．5

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• 以下关于美容师接听电话的说法，不正确的是（）

  A．美容师接听电话要讲求一定的技巧和艺术 B．电话形象也是美容院的形象之一 C．一般而言，电话在响过第二声时接起最佳 D．通话结束时，顾客和美容师谁先挂断电话并无大碍

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• 接听电话要求正确的是（）

  A．多使用简略语以提高效率 B．要养成复述的习惯 C．不必注意自己的语气和语调 D．不必注意姿态表情

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• 核实结果登记为核实不符、无人接听、客户不配合、号码有误、未核实等核实不成功状态的任务，在（）日内继续与客户电话确认

  A．T B．T+1 C．T+2 D．T+3

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