倾听中不要打断别人,不要受对方情绪或态度的干扰,不要过于( )
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对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣.
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要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）
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在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）
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不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。
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在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）
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为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
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在倾听过程中，不要随便打断对方，不要提问题或发表意见感想。
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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我们不要把谈判看作战争比赛，更不要看作对抗，而把谈判看作一个追求双赢、追求彼此利益的过程或至少采取一种合作的利己主义态度。
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遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
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在公交车上需要别人让路时，应有礼貌地先打一声招呼，或说“ ”、“ ”、“ ”、“ ”等，不要默不作声地猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。
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智慧职教: 说服别人做某件事，不要去讲一些大道理，一定要善于找到你与对方的利益交汇点
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在与陌生人的接触交往中,要识别一些用虚构事实或隐瞒真相方法的诈骗行为,不要轻信别人的花言巧语。 ( )
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【判断题】不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。（）
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耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。（）
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在与病人交流中，不要打断对方的谈话。（)
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在和顾客沟通时， 应注意不要有意打断顾客， 在不打断顾客的前提下， 适时地表达自己的意见（）
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与顾客沟通时，用心听，以微笑的表情面对顾客，不要打断顾客的话语，感觉对方当下的情绪，对有道理的问题点头表示赞同及同情（）
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在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见（）
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倾听技巧中，打断别人说话要找好时机，视对方情绪而定。（)
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俄国诗人普希金在一首诗中写道:“假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急！忧郁的日子里需要镇静：相信吧，快乐的日子将会来临。”这首诗在情绪问题上给我们的启示是（）。①面对困境，不能使自己的情绪太过低落②生活欺骗了我们，我们对待生活的态度必然是悲观的③我们面对生活中的苦与乐，应该该哭就哭，该笑就笑④对待生活，我们应该多以微笑面对
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与人交谈时，不要轻易打断对方的话，偶尔可以插话。（)
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