五声服务是指（）

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• 服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。

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• 窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

  A . A、迎声、笑声、答声、送声、谢声 B . B、迎声、笑声、问声、送声、谢声 C . C、迎声、答声、送声、歉声、谢声 D . D、迎声、问声、答声、送声、歉声

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

  A . 迎宾时"您好" B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗" C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的" D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了" E . 送宾时"再见、请慢走&quot

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• 服务五声服务指哪“五声”（）

  A . 来有迎声 B . 走有送声 C . 收银时有唱收唱补声 D . 服务时有主动引导声 E . 业务办理时有温馨提醒声

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• 服务工作中的五声是什么？

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• 礼貌待客服务应做到哪“五声”？

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• 酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？

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• 对客户的五声服务，是指（）。

  A . A．来有迎声 B . B．问有答声 C . C．帮有谢声 D . D．怨有歉声 E . E．走有送声

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• 以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

  A . A．这是您的银行卡，您收好。 B . B．迎宾时“您好!”。 C . C．询问时“请问有什么可以帮到您？” D . D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

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• 服务中禁止的五声四语四语是什么？

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• 以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

  A . A．迎宾时“您好!”。 B . B．询问时“请问有什么可以帮到您？” C . C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的” D . D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？” E . E．送宾时“再见．请慢走”。

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• 文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 五声音阶是中国古代音乐常用的音阶结构，而五声音阶名的由来主要是：（）

  A . 星宿的名称 B . 统治阶级的名称 C . 氏族的名称

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• 在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？

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• 优秀餐厅服务员要有自如的语言驾驭能力，应充分运用的“五声十字”，下面对“五声”描述正确的是（）。

  A . 离店有致谢声 B . 来店有欢迎声 C . 服务不周有问候声 D . 客人表扬有致谢声

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• “多於聪者，乱五声，淫六律，金石丝竹黄钟大吕之声非乎？”中“五声”是指（）。

  A . 宫、商、角、徵、羽 B . 宫、商、角、钟、羽 C . 宫、商、金、徵、羽

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• 何谓“五声”服务？

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• 民族调式是指我国汉族和某些少数民族的音乐，以五声调式为主，分别由（）几个音构成。

  A . 宫商角徵羽 B . 宫商决徽羽

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• 孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时，拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻：“声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声？（）

  A . 宫 B . 商 C . 角 D . 徵 E . 羽 F . 变宫 G . 变徵

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• 五声听狱讼是指？

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• 中国五声音阶是指“宫、商、角、徵、羽”。

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• 中国的五声调式音阶：12356、扶桑色彩的五声调式音阶：13467。

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• 五声调式常被称为“中国调式”或“民族调式”，下列不属于五声调式中的音的一项是（）

  A．宫音 B．闰 C．角音 D．羽音

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• 20、中华传统音乐有“五声八音”之说，其中五声指“宫、商、角、徵、羽”。

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