酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
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服务中的三轻指（）、（）、（）。
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服务工作中的五声是什么？
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酒店服务质量的黄金标准是指什么？
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对客户的五声服务，是指（）。
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服务中三轻是什么？
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服务中禁止的五声四语四语是什么？
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运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么（）？
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文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
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五声服务是指（）
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在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
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服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
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一家顶级的商务酒店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（）。
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客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）
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客房工作人员的“三轻”是指什么？
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客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？
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现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店，这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的（ ）和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。
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酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
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餐饮服务项目中的”三轻”是指:说话轻 走路轻 操作轻( )
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我国古代音乐中的五声音阶,其中音高最高的是什么?
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9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
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客房服务讲究服雾过程中的“三轻”，即（）
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为体现礼节为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）和说话轻
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公司物业服务人员在服务过程中应做到“三轻”是指（）。
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日常工作中的三轻是指（）