文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
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邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
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服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
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办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
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客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
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服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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“问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
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服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
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员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。
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服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
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营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
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营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
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服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
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大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
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营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和谋、微笑服务，提倡使用（）服务
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服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）
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接待客人时来不必有迎声。（)
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接待来访要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌，主动问好（）
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杜绝无声服务和冷服务,对客户要做到来有迎声（）
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