服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候()、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
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邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。
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利润分成策略是指在语言的运用上,让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受,讲话的方式、语气要诚恳,然后合理地分配一定比例的利润给对方。
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驻站联络员在传达命令或()时要吐字清晰、简洁,不得将车次、()报错。
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口头语除语音语气之外,还有()态势语言做铺助,帮助表情达意。
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服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
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问候语部分应亲切、诚恳、礼貌,内容要能交代清楚()。
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电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要(),吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。
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列车员在值乘过程中要使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
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按服务语言标准中,语气可以随意,使用不恰当的称呼。
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与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?
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因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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为了使用户能听清话务员的讲话,要求话务员一定要吐字清晰、()。
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问候顾客或与之交谈时,语气要委婉柔和,语调轻柔,()。
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上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得()。
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用清晰、响亮的声音,结合语气、语调、语速、顿连等语音变化,完善地表达作品思想感情的一种语言艺术是指:
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餐厅服务礼仪的“三语”是指:尊敬语,问候语和称呼语。
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
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与人交谈态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要()。
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若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
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()美容师接听电话时应做到吐字清晰,语气热情、声调加大、简明扼要、文明礼貌。
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对旅客讲话时,态度随便,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。()
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营业人员应语调自然柔和,语气平稳适宜,称呼恰当,口齿清晰,用语规范。在解答客户疑难问题时,要尽量使用专业术语()
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文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称呼“()、小朋友、同志”等。