发动在维修和保养时正确操作的是哪项？

相似题目

• （）在电梯维修、保养时，维修工可以要求司机配合操作电梯。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？

  A . 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等 B . 前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字 C . 前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人 D . 告知客人绿联在取票时出示收回；白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接

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• 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

  A . 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B . 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别； C . 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D . 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

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• 当厨房进行原材料验收时，下列操作不正确的是哪项（）？

  A . 厨师可通过对外形、味觉和视觉的观察，决定原材料的质量 B . 注意对外包装破损、贵重易碎、混装物品的检验 C . 物品验收时，由服务员和厨师负责验收货物的规格和质量 D . 打开外包装检查箱装、盒装和袋装的原材料

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• 前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

  A . 检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领 B . 清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》） C . 清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数 D . 清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

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• 在开始保养和维修时，掀开基本熨平装置盖板就能操作。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

  A . 为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房； B . 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层） C . 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门； D . 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

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• 下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？

  A . 分帐（A/B.：适用于单个房间账目分开结算，即不同时间或不同方式结帐的操作 B . 拆帐：适用于将单笔帐目拆成两笔，分别结算的操作 C . 快速转帐：适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作 D . 作废账目：适用于非当日的帐目输入错误，发现后需作废处理的情况

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• 维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放前脸和叶子板护垫，凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

  A . 礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？” B . 发票上要盖有酒店发票章 C . 电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内 D . 应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

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• 酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

  A . A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点 B . B.客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字 C . C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批 D . D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

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• 以下关于卫生间不锈钢五金件保养周期与保养方法，描述正确的是哪项（）？

  A . 洁而亮可以清洁卫生的不锈钢五金件 B . 卫生间不锈钢五金件保养周期为30天 C . 将洁夫液倒在干抹布上，然后均匀平铺物体表面，再用力清洁 D . 卫生间不锈钢五金件安排在单项清洁内，每月使用不锈钢油清洁一次

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• 下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）

  A . 第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客，不得随意推闸送电； B . 向运营经理（若运营经理未当班，则须及时通知当班经理）通报初步情况并向工程维修员发出维修申请； C . 得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。 D . 在未修复之前，如工作需要，可用蜡烛作为应急照明。

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• 以下关于客房/公共区域计划维修（保养）的工作要求，叙述错误的是哪项（）？

  A . 给排水畅通无堵，阀门良好 B . 供电用电配电箱压线、电视信号良好，网络、电话正常 C . 房间设施完好，无破损缺显，墙面无明显开裂色差，油漆良好 D . 瓷砖无污渍，吊顶无积灰

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• 根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？

  A . A.工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。 B . B.对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。 C . C.工程维修的好的房间，应该及时清洁。 D . D.未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。

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• 在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

  A . A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名 B . B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换 C . C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌 D . D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

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• 如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？

  A . 客房经理应与服务员/安保一同进房查看 B . 如果房间内没有客人但有行李，需马上退出 C . 客房正在睡觉应马上退出，并做好记录 D . 如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

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• 以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？

  A . 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行 B . 工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍 C . 房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施 D . 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用

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• （）在电梯维修、保养时，可以要求司机配合操作电梯。

  A . 正确 B . 错误

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• 前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

  A . 客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡 B . 家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分 C . 《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务 D . 《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

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• 下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？

  A . 客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态 B . 工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》 C . 维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修 D . 所有选项皆是

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• 前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？

  A . 伞架雨天放置在大堂正门入口处 B . 下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用 C . 雨停后，伞架应放回前台区域 D . 下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台

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• 在餐厅早餐食品的准备和制作中，以下操作不正确的是哪项？（）

  A . A.制作早餐的过程中，注意充分利用原材料的边角料 B . B.早餐开餐前厨师需检查设备设施的完好，并及时打开水、电、煤气开关 C . C.厨师长每日需要根据存货数量，预估并申购当日原材料 D . D.将剩余未制作的肉类、水产品等原材料直接放进冰箱存放；

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• 维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放（），凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。

  A . A．前脸和叶子板护垫 B . B．脚垫 C . C．方向盘套

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