《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对到达的行包要核对票据，妥善保管，及时通知，准确验货，正确交付。

相似题目

• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。

  A . A、“同志” B . B、“女士、先生” C . C、“旅客们、货主们” D . D、“各位旅客、货主”

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）

  A . 着装统一规范 B . 整洁大方 C . 佩戴职务标志

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。

  A . A.中专 B . B.初中以上 C . C.初中 D . D.中专以上

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

  A . A.做好服务 B . B.热情服务 C . C.一视同仁 D . D.同等对待

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。

  A . 不抢道 B . 不硬挤 C . 不硬撞 D . 不推拉

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

  A . A、旅行生活 B . B、按车票等级 C . C、正当要求 D . D、不同需求

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。

  A . 携带品鉴别 B . 包装检查 C . 安全检查 D . 三品检测

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。

  A . 计划售票 B . 行车作业 C . 技术作业 D . 标准作业

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。

  A . 文明装卸，执行标准 B . 文明装卸，认真负责 C . 文明装卸，轻搬轻放 D . 工作认真，文明装卸

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。

  A . A.清理站台，保证安全 B . B.做好站务，保持整洁 C . C.清理站台，保持整洁 D . D.整理站台，保持清洁

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。

  A . A.公正公开 B . B.诚实守信 C . C.实事求是 D . D.公平、公正

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是（)。

  A．接待旅客热心 B．解答问事耐心 C．接受意见虚心 D．工作认真细心

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”，接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，（)。

  A.工作认真用心 B.工作认真诚心 C.工作认真专心 D.工作认真细心

  查看最佳答案

• 《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（)确定。

  A．快运公司 B．铁路局 C．铁路总公司 D．客户需求

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量规范》要求（）时，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记

  A．大站前 B．进入夜间运行 C．列车始发 D．终到站前

  查看最佳答案

• 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）

  A．先定责、后赔付 B．先赔付、后定责 C．先上报、后赔付 D．先申请，后赔付

  查看最佳答案